Comment ça marche
Réserver un accueil aéroport en 6 étapes
Six étapes simples, un seul contact du début à la fin. Voici comment se passe votre arrivée au Maroc avec Km Zero.
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01
Vous choisissez votre service
Voyageur, Arrivée, Installation ou Premium : chaque service correspond à un projet d'arrivée. Vous pouvez ajouter des options, offertes ou payantes.
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02
Réserver un accueil aéroport en ligne
Vous indiquez votre vol, votre destination et vos coordonnées, puis vous réglez un acompte de 30 %, même depuis l'étranger. Premium est sur devis.
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03
On prépare votre arrivée
Votre contact Km Zero vous écrit sur WhatsApp pour confirmer les détails. Selon votre service, on prépare aussi vos papiers, votre école ou votre logement.
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04
On vous attend à la sortie
Le jour J, on suit votre vol. À la sortie de l'aéroport Mohammed V, quelqu'un vous attend avec un panneau à votre nom.
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05
Vous arrivez chez vous
Le transfert jusqu'à votre logement est assuré par un transporteur touristique agréé partenaire. Vous réglez le solde à l'arrivée.
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06
On continue avec vous
Selon votre service et vos options : accompagnement pour vos papiers, visites de logements, suivi WhatsApp pendant votre premier mois.
Nos engagements
Ce qui ne change jamais
- Prix fixé d'avance
Vous connaissez le prix du service avant de partir. Rien à négocier à l'arrivée.
- Transporteurs agréés
Le transport est assuré par des transporteurs touristiques agréés, nos partenaires.
- Un seul contact
Une personne joignable sur WhatsApp avant, pendant et après votre arrivée.
- Paiement en deux temps
30 % à la réservation, le solde à votre arrivée.
Combien de temps avant mon arrivée dois-je réserver ?
Idéalement 7 jours avant votre arrivée, et au plus tard 48 h avant. Pour le service Installation, comptez 4 à 6 semaines avant la rentrée.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
On suit votre vol en temps réel : l'accueil se cale sur l'heure réelle d'atterrissage, avec 60 minutes d'attente incluses. Si vous êtes retenu à la police ou aux bagages, prévenez-nous sur WhatsApp : on vous attend sans supplément.
Km Zero, c'est un taxi ?
Non. Km Zero est un service d'accueil et d'organisation. Le transfert est réalisé par des transporteurs touristiques agréés, nos partenaires.
Réserver un accueil aéroport : ce qu'il faut préparer
Pour réserver un accueil aéroport en quelques minutes, il suffit d'avoir quelques informations sous la main. Voici la liste, et ce que nous faisons ensuite.
Les informations de votre vol
Le numéro de vol, la date et l'heure d'atterrissage prévues. Avec le numéro de vol, on suit votre avion en temps réel et on s'adapte en cas de retard.
Votre adresse d'arrivée
L'adresse de votre hôtel, riad, Airbnb ou logement. Si vous n'avez pas encore de logement, indiquez vos besoins : quartier souhaité, budget et durée. On vous fait des propositions avec les services Arrivée et Installation.
Un numéro WhatsApp
C'est par WhatsApp que votre contact Km Zero confirme les détails, vous envoie la marche à suivre à l'arrivée et reste joignable pendant votre séjour. Indiquez-le avec l'indicatif de votre pays.
Le paiement de l'acompte
Vous réglez 30 % à la réservation, par PayPal avec ou sans compte, par carte bancaire ou par transfert d'argent. Le solde se règle à votre arrivée. Pour Premium, on vous envoie d'abord un devis.
Ce qui se passe après votre réservation
Vous recevez une confirmation sur WhatsApp et par e-mail. Votre contact Km Zero vérifie les détails avec vous, puis vous envoie quelques jours avant le départ la marche à suivre à l'aéroport : où sortir, qui vous attend et comment le joindre.
Le jour de votre arrivée
On suit votre vol. À la sortie du hall des arrivées, une personne vous attend avec un panneau à votre nom, vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule. Vous réglez le solde une fois arrivé à destination.
Et si vous changez d'avis ?
Vous pouvez modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. L'acompte est remboursé si vous annulez plus de 72 heures avant, selon notre politique d'annulation.
Bienvenue au Maroc
Prêt à atterrir l'esprit tranquille ?
Un seul contact, avant, pendant et après votre arrivée.