Informations légales
Conditions générales de vente
Conditions de vente des services Km Zero : réservation, acompte, prix, exécution et responsabilités.
TODO Document provisoire, à faire rédiger ou valider par un juriste avant la mise en ligne.
Objet
Les présentes conditions encadrent la vente des services Km Zero : Voyageur, Arrivée, Installation et Premium, ainsi que leurs options.
Nature du service
Km Zero est un service d'accueil et d'organisation. Le transport est réalisé par des transporteurs touristiques agréés partenaires.
Réservation
La réservation se fait en ligne. Le contrat est conclu à la réception de l'acompte, confirmée sur WhatsApp et par e-mail. Pour Premium, il est conclu à l'acceptation du devis.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dirhams (MAD), les équivalences en euros et en FCFA sont indicatives. Un acompte de 30 % est réglé à la réservation, le solde à l'arrivée. Premium est sur devis. L'acompte se règle par PayPal (avec ou sans compte, y compris par carte bancaire) ou par un service de transfert d'argent (Western Union, MoneyGram, Ria…) ; dans ce dernier cas, la réservation est confirmée à la réception des fonds.
Options
Certaines options sont offertes, d'autres payantes. Le prix des options payantes et des transferts hors Casablanca est confirmé avant le paiement.
Retards de vol
Km Zero suit votre vol : l'accueil s'adapte gratuitement à l'heure réelle d'atterrissage. L'attente est incluse jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage ; au-delà, un supplément peut s'appliquer, sauf si vous êtes retenu aux formalités et que vous nous prévenez. Vol annulé ou retardé de plus de 6 heures : voir la politique d'annulation.
Modification et annulation
Voir la politique d'annulation.
Responsabilités
TODO à rédiger avec un juriste.
Réclamations et litiges
TODO procédure de réclamation, droit applicable, juridiction compétente.
Bienvenue au Maroc
Prêt à atterrir l'esprit tranquille ?
Un seul contact, avant, pendant et après votre arrivée.