Informations légales
Politique d'annulation
Conditions de modification et d'annulation des réservations Km Zero.
TODO Document provisoire, à faire rédiger ou valider par un juriste avant la mise en ligne.
Modifier une réservation
Vous pouvez modifier la date, le vol ou le service gratuitement jusqu'à 24 h avant votre arrivée, selon les disponibilités. Une éventuelle différence de prix vous est indiquée avant confirmation.
Annuler une réservation
Plus de 72 h avant votre arrivée : l'acompte est remboursé. Entre 72 h et 24 h : 50 % de l'acompte est remboursé. Moins de 24 h avant, ou en cas d'absence sans nouvelles 60 minutes après l'atterrissage : l'acompte reste acquis. Pour Premium, les conditions figurent dans le devis.
Acompte
L'acompte de 30 % confirme votre réservation. Il est remboursé dans les cas ci-dessus, par le moyen de paiement utilisé. Les frais d'envoi d'un transfert d'argent (Western Union, MoneyGram, Ria…) ne sont pas remboursés.
Vol annulé ou fortement retardé
Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 6 heures, on reporte gratuitement votre accueil à la nouvelle date, ou on vous rembourse l'acompte, au choix.
Comment annuler ?
Depuis votre espace client, sur WhatsApp ou par e-mail. Vous recevez une confirmation de l'annulation et, le cas échéant, du remboursement.
Bienvenue au Maroc
Prêt à atterrir l'esprit tranquille ?
Un seul contact, avant, pendant et après votre arrivée.