Información legal
Política de cancelación
Condiciones de modificación y cancelación de las reservas de Km Zero.
TODO Documento provisional, que debe redactar o validar un jurista antes de su publicación.
Modificar una reserva
Puede modificar la fecha, el vuelo o el servicio gratis hasta 24 h antes de su llegada, según disponibilidad. Cualquier diferencia de precio se le indica antes de confirmar.
Cancelar una reserva
Más de 72 h antes de su llegada: se reembolsa el anticipo. Entre 72 h y 24 h: se reembolsa el 50 % del anticipo. Menos de 24 h antes, o si no se presenta sin avisar 60 minutos después del aterrizaje: el anticipo no se reembolsa. Para Premium, las condiciones figuran en el presupuesto.
Anticipo
El anticipo del 30 % confirma su reserva. Se reembolsa en los casos anteriores, por el mismo medio de pago. Las comisiones de una transferencia de dinero (Western Union, MoneyGram, Ria…) no se reembolsan.
Vuelo cancelado o con gran retraso
Si su vuelo se cancela o se retrasa más de 6 horas, trasladamos gratis su acogida a la nueva fecha, o le reembolsamos el anticipo, como prefiera.
¿Cómo cancelar?
Desde su espacio cliente, por WhatsApp o por correo electrónico. Recibe una confirmación de la cancelación y, en su caso, del reembolso.
Bienvenido a Marruecos
¿Listo para aterrizar con total tranquilidad?
Un solo contacto, antes, durante y después de su llegada.