Informações legais
Política de cancelamento
Condições de alteração e cancelamento das reservas Km Zero.
TODO Documento provisório, a ser redigido ou validado por um advogado antes da publicação.
Alterar uma reserva
Você pode alterar a data, o voo ou o serviço gratuitamente até 24 h antes da chegada, conforme a disponibilidade. Uma eventual diferença de preço é informada antes da confirmação.
Cancelar uma reserva
Mais de 72 h antes da chegada: o sinal é reembolsado. Entre 72 h e 24 h: 50% do sinal é reembolsado. Menos de 24 h antes, ou em caso de ausência sem aviso 60 minutos após o pouso: o sinal não é reembolsado. Para o Premium, as condições constam do orçamento.
Sinal
O sinal de 30% confirma sua reserva. Ele é reembolsado nos casos acima, pelo mesmo meio de pagamento. As taxas de uma transferência de dinheiro (Western Union, MoneyGram, Ria…) não são reembolsadas.
Voo cancelado ou com grande atraso
Se o seu voo for cancelado ou atrasar mais de 6 horas, transferimos gratuitamente sua recepção para a nova data, ou reembolsamos o sinal, como preferir.
Como cancelar?
Pela área do cliente, pelo WhatsApp ou por e-mail. Você recebe uma confirmação do cancelamento e, se for o caso, do reembolso.
Bem-vindo ao Marrocos
Pronto para pousar com tranquilidade?
Um só contato, antes, durante e depois da sua chegada.