Contato Km Zero: vamos falar da sua chegada

Pelo WhatsApp

Para uma dúvida sobre um serviço, uma reserva em andamento ou uma mudança de última hora. Escreva quando quiser; respondemos no nosso horário, e com prioridade no dia da sua chegada.

Por e-mail

Para um pedido detalhado, um orçamento de empresa, uma parceria ou a imprensa. Anexe seus documentos se necessário. Em geral respondemos no mesmo dia útil.

Por telefone

Para uma urgência no dia da chegada, por exemplo se você não encontrar a pessoa que espera você. O mesmo número funciona também no WhatsApp.

Você é um parceiro?

Transportadora credenciada, imobiliária, hotel, riad ou escola: apresente sua atividade no formulário escolhendo “Tornar-se parceiro”. Entraremos em contato para uma primeira conversa.

Antes de escrever

Muitas respostas já estão nas nossas perguntas frequentes: reserva, pagamento, atraso de voo, cancelamento, serviços para estudantes e empresas. Uma olhada pode economizar seu tempo.

No dia da sua chegada

Deixe o celular ligado ao pousar e conecte-se ao wi-fi do aeroporto se precisar. Seu contato Km Zero escreve para indicar onde está esperando. Se ficar retido na imigração, basta uma mensagem.

Em que idioma escrever?

Escreva no idioma que preferir: respondemos em francês, português e inglês. Para outros idiomas, fazemos o possível para entender e responder com clareza.

Quando você recebe uma resposta?

No nosso horário, de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 9h às 12h, respondemos rápido pelo WhatsApp. As mensagens recebidas à noite ou no domingo são tratadas com prioridade no dia útil seguinte.

Para uma reserva já feita

Informe seu nome, a data de chegada e o número do voo. Você também pode acompanhar sua reserva, faturas e documentos pela área do cliente.

Seus dados

As informações que você nos envia servem apenas para responder e organizar sua chegada. Nunca são vendidas. Os detalhes estão na nossa política de privacidade.

Um pedido de orçamento para empresas

Para receber funcionários, estagiários ou convidados, descreva as chegadas previstas: datas, voos, número de pessoas, cidades de destino e necessidades especiais. Enviamos uma proposta sem compromisso, com uma fatura única em nome da empresa, se preferir.

Uma reclamação

Se algo não saiu como previsto, escreva para nós por e-mail informando sua reserva. Respondemos pessoalmente e buscamos uma solução com você.

Uma visita ao nosso escritório

Se estiver em Casablanca, você pode marcar um horário no nosso escritório. Escreva antes para combinar: assim garantimos que alguém estará disponível para receber você.