Contacto Km Zero: hablemos de su llegada

Por WhatsApp

Para una pregunta sobre un servicio, una reserva en curso o un cambio de última hora. Escriba cuando quiera; respondemos en nuestro horario, y con prioridad el día de su llegada.

Por correo electrónico

Para una solicitud detallada, un presupuesto de empresa, una colaboración o la prensa. Adjunte sus documentos si es necesario. Normalmente respondemos en la misma jornada laborable.

Por teléfono

Para una urgencia el día de su llegada, por ejemplo si no encuentra a la persona que le espera. El mismo número funciona también por WhatsApp.

¿Es usted un socio?

Transportista autorizado, agencia inmobiliaria, hotel, riad o escuela: presente su actividad en el formulario eligiendo «Ser socio». Le contactaremos para una primera conversación.

Antes de escribirnos

Muchas respuestas ya están en nuestras preguntas frecuentes: reserva, pago, retrasos de vuelo, cancelación, servicios para estudiantes y empresas. Un vistazo puede ahorrarle tiempo.

El día de su llegada

Mantenga el teléfono encendido al aterrizar y conéctese al wifi del aeropuerto si lo necesita. Su contacto Km Zero le escribe para indicarle dónde le espera. Si se retrasa en los trámites, basta con un mensaje.

¿En qué idioma escribir?

Escríbanos en el idioma que prefiera: respondemos en francés, portugués e inglés. Para otros idiomas, hacemos lo posible por entenderle y responderle con claridad.

¿Cuándo recibe una respuesta?

En nuestro horario, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 12:00, respondemos rápido por WhatsApp. Los mensajes recibidos por la noche o el domingo se tratan con prioridad el siguiente día laborable.

Para una reserva ya hecha

Indique su nombre, su fecha de llegada y su número de vuelo. También puede seguir su reserva, sus facturas y sus documentos desde su espacio cliente.

Sus datos

La información que nos envía solo sirve para responderle y organizar su llegada. Nunca se vende. Los detalles figuran en nuestra política de privacidad.

Una solicitud de presupuesto para empresas

Para recibir a empleados, becarios o invitados, descríbanos las llegadas previstas: fechas, vuelos, número de personas, ciudades de destino y necesidades especiales. Le enviamos una propuesta sin compromiso, con una única factura a nombre de la empresa si lo desea.

Una reclamación

Si algo no salió como estaba previsto, escríbanos por correo electrónico indicando su reserva. Le respondemos personalmente y buscamos con usted una solución.

Una visita a nuestra oficina

Si está en Casablanca, puede pedirnos una cita en nuestra oficina. Escríbanos antes para fijar un horario: así nos aseguramos de estar disponibles para recibirle.